1. Anerkennung
Durch jede Auftrags- und Bestellungserteilung (im Online-Shop, in unserem Geschäft, per E-Mail oder telefonisch etc.) anerkennt der Käufer sämtliche Punkte dieser Verkaufs- und Lieferbedingung.
2. Jedes Stück von Hand gefertigt
Jedes Objekt wird in unserem Atelier in Bern von Hand hergestellt und ist dadurch ein Unikat. Abweichungen in Oberflächenbild- und Textur liegen in der Natur der Manufaktur.
3. Mehrwertsteuer
Die Mehrwertsteuer ist in den Schweizer Preisen (in CHF) enthalten.
4. Versand
Lieferung erfolgt in der Regel mit der Schweizer Paketpost.
4.1 Auslandlieferungen sind zurzeit nicht vorgesehen.
5. Lieferfristen
Lieferzeitangaben werden so genau wie möglich eingehalten, sind aber stets unverbindlich. Kann ein Liefertermin nicht eingehalten werden, ist der Käufer nicht berechtigt, die Bestellung zu widerrufen oder irgendwelche Schadenersatzansprüche geltend zu machen.
5.1 Lieferfristen für Postkarten und Poster: ca. 7 Werktage
5.2 Lieferfristen für Objekte: ca. 10–15 Werktage
5.2 Lieferfristen für Massanfertigungen (Rahmen): ca. 4–5 Wochen
6. Zahlungskonditionen
6.1 In unserem Online-Shop erfolgt die Zahlung per Kreditkarte über eine verschlüsselte, gesicherte Seite.
6.2 Alternativ haben Sie die Möglichkeit, eine Bestellung via Email zu veranlassen. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall per Vorauszahlung auf unser Postkonto.
6.3 Bei einer Bestellung per Vorauskasse erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email mit unseren Kontoangaben, sowie eine Email bei Zahlungseingang.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Atelier Felber & Co, Bern.
8. Beanstandungen
Etwaige Beanstandungen der Beschaffenheit, der Menge der gelieferten Ware oder des in Rechnung gestellten Betrages sind Atelier Felber & Co bis spätestens 3 Tage nach Empfang per Email mitzuteilen, ansonsten gilt die Ware als einwandfrei und angenommen. Transportschäden hat der Käufer dem Transportunternehmen, das die Ware geliefert hat, unverzüglich schriftlich mitzuteilen und Atelier Felber & Co davon zu unterrichten bis spätestens 3 Tage nach Auslieferung, ansonsten gilt die Ware als einwandfrei und angenommen.
9. Garantie
Wir leisten Garantie für die Dauer von 1 Jahr auf Bilder- & Spiegelrahmen für Material und Konstruktion.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen für Schäden, die auf normale Abnützung oder auf unsachgemässen Gebrauch sowie sonstiges Verschulden des Käufers zurückzuführen sind. Werden vom Käufer berechtigte Mängel im Sinne dieser Bestimmungen schriftlich geltend gemacht, hat Atelier Felber & Co die Wahl, Mängel auszubessern oder die fehlerhafte Ware oder Teile davon durch neue zu ersetzen. Die Dauer der Gewährleistung wird durch die allfällige Ausbesserung oder Ersatzlieferung nicht erneuert oder verlängert.
10. Rückgabe & Umtausch
10.1 Produkte, die nicht nach Mass gefertigt wurden, können grundsätzlich innert 5 Tagen umgetauscht werden. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand sein.
10.2 Bei Rückversand der Ware übernimmt der Kunde das Risiko bei Schäden auf dem Versandweg.
10.3 Der Umtausch von Massanfertigungen ist nicht möglich.
10.4 Es wird kein Bargeld rückerstattet. Möglich sind Umtausch oder Gutschein auf unser Sortiment. Der Rückerstattungswert entspricht dem überwiesenen Betrag, abzüglich angefallener Versandkosten unsererseits.
11. Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist innert 3 Tagen nach Bestellung via Mail an info@atelierfelber.ch und nur vor der Lieferung möglich. Der Betrag wird unter Abzug einer Verarbeitungsgebühr von 10% zurückerstattet.